贝乐虎用户服务协议

1. 导言

1.1 本协议是用户（以下也称“您”）与乐擎网络科技（上海）有限公司（以下也称“贝乐虎”或“我们”）之间的协议，贝乐虎将严格依照本协议条款提供产品与/或服务。本协议条款构成您使用贝乐虎所提供的产品与/或服务及其衍生服务之先决条件，您应当在仔细阅读、充分理解本协议后使用贝乐虎的产品与/或服务，您使用贝乐虎提供的产品与/或服务的行为（包括下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用），都表示您同意并接受本协议的全部条款；如果您不愿意接受本协议的任一条款，您应不使用或停止使用贝乐虎提供的任何产品与/或服务。贝乐虎的平台上出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或贝乐虎以其他方式向您展示的规则、流程等均构成您使用贝乐虎的产品与/或服务的相关规则的一部分，与本协议具有同等效力。

1.2 在您接受本协议之后，本协议可能因国家政策、产品与/或服务以及履行本协议的环境发生变化而进行修改，修改后的协议发布在贝乐虎的平台适当的位置。如您在本协议更新后继续使用贝乐虎的产品与/或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的本协议并愿意受更新后的本协议约束。

1.3 本协议所称“用户”，包括注册用户及未注册用户。凡未注册贝乐虎的产品与/或服务的用户，自下载安装贝乐虎的产品与/或使用贝乐虎的服务时即自动成为贝乐虎的“非注册用户”，须遵循除本协议用户注册规定以外的其他所有条款。

1.4 本协议所称“贝乐虎”，是包括但不限于乐擎网络科技（上海）有限公司及其关联公司在内的企业。关联公司是指在现在、将来控制乐擎网络科技（上海）有限公司、受乐擎网络科技（上海）有限公司控制或与乐擎网络科技（上海）有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

1.5 贝乐虎需要特别提醒您的是：由于贝乐虎的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本协议为贝乐虎统一适用的一般性用户服务条款。针对贝乐虎的某些特定产品/服务，贝乐虎还将制定特定用户服务协议，以便更具体地向您阐明贝乐虎的服务内容、服务规则等内容。

1.6 如果您是为未满18周岁的自然人，请在监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得了监护人的认可。

1.7 贝乐虎在此善意的提醒您，本协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，贝乐虎已采用加粗字体来特别提醒您，请您留意重点查阅。

1.8 如您在阅读本协议过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，您可通过产品用户中心页面的“联系我们”渠道查找官网微信公众号或拨打人工客服电话与贝乐虎取得联系；同时，您也可以发邮件至kefu@ubestkid.com或通过信件方式邮寄给贝乐虎。贝乐虎会尽快为您作出解答。

2. 服务说明

2.1 贝乐虎向用户提供的产品与/或服务，包括但不限于：

2.1.1 贝乐虎网站 www.ubestkid.com，含其他任何由贝乐虎直接所有或运营的任何网站（下称“贝乐虎网站”）；

2.1.2 贝乐虎直接拥有或运营的客户端包括但不限于 PC、平板、手机、微信公众号等全部终端客户端产品（下称“贝乐虎客户端”）；

2.1.3 贝乐虎网络在线或离线状态下收听音频服务，包括但不限于儿歌，故事（下称“音频服务”）；

2.1.4 贝乐虎网络在线或离线状态下观看/收听视频服务，包括但不限于儿歌，动画，课程（下称“视频服务”）；

2.1.5 贝乐虎提供的汉字早教服务、英语早教服务、数学早教服务、拼音早教服务（下称“早教服务”）；

2.1.6 贝乐虎优选商城服务（下称“电商服务”）；

2.1.7 贝乐虎提供的其他产品和/或服务（下称“贝乐虎的其他产品和服务”）。

（以上产品、服务统称为“贝乐虎的产品与/或服务”，上述产品、服务所在的平台统称“贝乐虎的平台”）。

2.2 本协议适用于贝乐虎的所有产品与/或服务，包括但不限于软件、网站、服务（含站外服务，例如：贝乐虎广告服务和“通过贝乐虎的服务申请或分享”的插件等）以及包含的相关产品或服务功能，用户终端包括但不限于PC端、移动终端、电视端等。

2.3 贝乐虎的产品与/或服务，均仅限于用户在贝乐虎的平台使用，任何以恶意破解等非法手段将贝乐虎的产品与/或服务与贝乐虎的平台分离的行为，均不属于本协议中约定的贝乐虎的产品与服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，贝乐虎将依法追究行为人的法律责任。

2.4 贝乐虎官方公布的方式为下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用贝乐虎服务的唯一合法方式，用户通过其他任何未经过贝乐虎合法授权的渠道、任何途径、任何方式获取的贝乐虎的产品与服务（包括且不限于账号、商品、客户端下载等服务）均为非法取得，贝乐虎概不承认其效力，且一经发现贝乐虎有权立即做出删除、取消、清零、封号等处理，任何因此导致的一切不利后果均由用户自行承担。

2.5 用户理解并认可贝乐虎享有如下权利，贝乐虎行使如下权利不视为违约，用户不予追究或者豁免贝乐虎的相关法律责任：用户有权长期使用其合法获得的贝乐虎账号、商品等，但是用户确认其仅享有上述服务和产品的使用权，上述服务和产品及其衍生物的所有权及知识产权均归贝乐虎所有（但是经合法渠道取得的实体产品所有权以及账号下归属于用户的个人财产所有权除外）。贝乐虎有权根据实际情况自行决定收回而无需通知用户，亦无需征得用户同意。

2.6 贝乐虎有权提前向用户公告（包括但不限于弹出页面公告、贝乐虎官方网站公告）以修改、替换、升级与贝乐虎提供的任何产品与/或服务和/或上述产品与/或服务相关的任何软件。如果用户不同意或者不接受贝乐虎提供的任何产品与/或服务和/或上述产品与/或服务相关软件的修改、替换、升级，请直接拒绝、停止、取消，否则视为用户同意并接受贝乐虎提供的任何产品与/或服务和/或上述相关软件的修改、替代、升级，同时该同意并接受的行为仍受本协议约束。

3. 服务使用规则

3.1 用户在申请注册使用贝乐虎产品与/或服务时，必须向贝乐虎提供完整、真实、准确、最新的个人资料。如果上述信息发生变化，用户应及时更改。并保证上述资料系用户本人的真实资料，不得冒用他人身份或使用他人微信号、手机号码等注册贝乐虎账号。如果因注册信息不真实或更新不及时或冒用行为等导致的账号纠纷或引发的相关问题，贝乐虎不负任何责任。同时，贝乐虎有权选择根据实际情况暂时封停或永久查封此账号。

3.2 用户仅可自行在贝乐虎的官方渠道注册成为贝乐虎注册用户。任何通过其他非贝乐虎官方途径获得的贝乐虎账号信息（包括但不限于购买、租用、借用、分享等方式获得的贝乐虎账号信息，以及恶意利用或破坏贝乐虎注册系统获得的注册账号），贝乐虎不保证其合法性和正常使用性，由此导致账号被封停、查封、注销或收回的，用户自行承担全部责任。

3.3 用户应当通过真实身份信息认证注册账号，且用户提交的账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，贝乐虎有权对上述信息及用户的真实身份予以审查，如存在上述情况，贝乐虎有权不予注册。已经注册的，如发现用户以虚假信息骗取账号注册，或其账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，贝乐虎有权不经通知单方采取限期改正、临时封停、永久封停、注销登记、收回等措施。

3.4 用户不得通过任何手段恶意注册贝乐虎账号（包括但不限于使用无效微信号、无效手机号、使用他人身份等恶意注册）或利用贝乐虎账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的行为，贝乐虎有权对上述账号永久封停、注销登记、收回等措施，由此造成损失，由用户自行承担。同时，贝乐虎有权将上述行为移交司法部门处理。

3.5 贝乐虎账号所有权归贝乐虎所有，用户仅拥有贝乐虎账号的有限使用权。用户需对其享有使用权的账号下所从事的所有行为承担责任，用户应妥善保管自己的账号、密码，不得将贝乐虎账号转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。否则贝乐虎有权选择根据实际情况暂时封停或永久查封此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应当立即通知贝乐虎，否则未经授权的使用行为均视为用户本人的行为。贝乐虎为了保障用户的账号安全可能会定期或不定期采用不同的方式对用户的身份进行验证，包括但不限于要求输入验证码、短消息验证等。如用户无法完成验证或拒绝验证的，贝乐虎可合理怀疑用户的账号出现异常或被盗，并暂停向用户提供产品与/或服务或采取进一步措施。

3.6 贝乐虎用户可以用同一账号在五台设备上同时登录使用，当您在第六台设备上登录账号时，超出上述范围使用的，贝乐虎系统将自动封禁该账号的用户权益，用户可根据贝乐虎提示的解禁流程进行账号解禁，同一账号累计被封禁3次的贝乐虎有权收回该账号使用权或取消该账号资格。用户应当自行承担超范围使用而导致的任何损失，同时贝乐虎保留追究上述行为人法律责任的权利。

3.7 因非贝乐虎原因导致的用户账号信息遗失，用户如需找回的，需按照贝乐虎官方公布的账号找回流程的要求提供相应的信息和证明，并确保提供的信息和证明文件的合法真实有效，若提供的材料不真实或不符合要求，无法通过贝乐虎账号的安全验证，可能会导致账号找回失败，相应的风险和损失用户自行承担。

3.8 贝乐虎为保障为更多的用户提供更优质的服务，用户同意贝乐虎有权对连续六个月未使用的贝乐虎账号、通过非法方式获取贝乐虎账号和违反本用户协议的贝乐虎账号进行永久注销或收回。

3.9 用户知悉并同意，受限于宽带和网络连接问题，贝乐虎在提供产品与服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或卡顿或其他类似的情况，此类情况并非贝乐虎过错，贝乐虎无需就此类情况向用户承担责任。且为了减少甚至避免上述情况的出现，从而进一步提升用户的服务体验，用户确认贝乐虎可采取一系列技术手段对产品和服务进行优化。

3.10 用户知悉并同意，贝乐虎提供的产品与服务需接入互联网方可使用，因此用户需自行承担使用产品与服务过程中所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商收取。

3.11 用户在使用贝乐虎的产品与/或服务过程中，应遵守宪法法律，包括但不限于《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《信息网络传播权保护条例》、《网络安全法》等有关计算机及互联网规定的法律、法规；应遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。在任何情况下，贝乐虎一旦合理地认为用户存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知终止向该用户提供产品与/或服务。

3.12 禁止用户从事以下行为：

3.12.1 制作、上传、复制、传送、传播包含任何反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的等法律、行政法规禁止的内容或其他另人反感的包括但不限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、信息或其他资料；

3.12.2 以任何方式危害未成年人；

3.12.3 冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关；

3.12.4 伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为贝乐虎所传送；

3.12.5 将无权传送的内容（例如内部资料、机密资料）进行上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

3.12.6 将侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

3.12.7 将广告函件、促销资料、"垃圾邮件"等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。供前述目的使用的专用区域除外；

3.12.8 跟踪或以其他方式骚扰他人，非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；

3.12.9 向他人提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具，或明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助的行为；

3.12.10 利用贝乐虎提供的服务设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，或利用贝乐虎的网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息；

3.12.11 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

3.12.12 干扰或破坏贝乐虎服务或与贝乐虎服务相连的服务器和网络，或不遵守本协议之规定；

3.12.13 故意或非故意违反任何相关的中国法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范；

3.12.14 用户需保证其上传内容不得违反广电总局的相关规定，包括但不限于《互联网视听节目服务管理规定》（广电总局56号令）等，其上传内容应当符合法律、行政法规、部门规章的规定，且上传内容不得含有以下内容：

（一）反对宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权和领土完整的；

（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

（五）宣扬邪教、迷信的；

（六）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；

（九）危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；

（十）有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

如用户提供的上传内容含有以上违反政策法律法规的信息或者内容的，由用户直接承担以上导致的一切不利后果，如因此给贝乐虎造成不利后果的，用户应负责消除影响，并且赔偿因此导致的一切损失。

3.13 用户使用贝乐虎的产品与/或服务在贝乐虎平台制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的，应保证其上传内容不违反法律法规及其规范性文件，亦不侵犯任何第三方的合法权益，否则导致的一切不利后果均由用户自行承担，造成贝乐虎损失的，还应向贝乐虎承担赔偿责任。对于相关权利人因用户违反本款约定向贝乐虎主张权利的，贝乐虎有权不通知上传用户直接删除、下线、屏蔽相关争议内容。

3.14 用户对其利用贝乐虎服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的行为，独立完整地承担法律责任和经济赔偿责任，造成贝乐虎损失的，还应向贝乐虎承担赔偿责任，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。同时：

3.14.1 为了维护法律法规及相关规范性文件、保护他人的合法权益、维护贝乐虎的信誉及安全，贝乐虎有权直接删除用户利用贝乐虎产品与/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容，而无需事先通知用户；

3.14.2 贝乐虎有权视情节严重程度对该用户做出查封ID，扣除，暂时停止、永久禁止其利用贝乐虎产品与/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的处理；

3.14.3 贝乐虎的后台记录有可能作为用户违反法律法规、违约、侵权的证据。

3.15 除特别签订协议或者贝乐虎许可外，用户利用贝乐虎产品与/或服务制作、上传、发布、传播的文字、符号、音频、视频等内容不得含有广告信息，包括且不限于上述的标题、简介等内容。

3.16 任何用户均不得利用贝乐虎账号、商品等产品与/或服务，进行倒卖、转手、置换、抵押、有价交易等方式非法牟利，一经发现，贝乐虎有权严肃处理，包括但不限于：收回权限、封号等。

3.17 用户应当保证，不会利用贝乐虎服务或其衍生服务侵犯贝乐虎以及他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段破坏贝乐虎的正常经营，窃取、盗用他人的账号及账号下财产等；禁止侵犯他人合法权益的其他内容。否则，贝乐虎有权根据情节严重而对该用户及用户账号进行冻结、封号等处理。对该用户及用户账号的任何操作均不予认可。构成犯罪的，贝乐虎有权移交司法部门处理。以上对贝乐虎造成的任何经济损失和名誉损失，贝乐虎有权追究该用户的法律责任。

3.18 用户可以向贝乐虎提出咨询和获得贝乐虎服务的合理技术支持，贝乐虎的此项义务不应超过贝乐虎的合理承受限度。

3.19 用户在享受贝乐虎提供的电商服务时，除需遵守本协议约定的内容外，用户仍需有赞商城公布的服务协议及管理规定或其他贝乐虎在相应服务页面公布的需用户遵守的全部规定（上述协议名称在未来可能会因业务需要相应调整，具体以平台实际展示为准，协议名称变更不影响本条款效力）。

3.20 用户同意贝乐虎在提供产品与/或服务的过程中以各种方式投放商业性广告或其他任何类型的商业信息（包括但不限于在贝乐虎平台的任何位置上投放广告，在用户上传、传播的内容中投放广告），用户同意接受贝乐虎在取得用户同意后通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

3.21 如您在贝乐虎的平台上使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。

4. 用户的上传与分享

4.1 用户充分了解并同意，贝乐虎提供的用户上传、分享、传播信息平台，仅用于用户上传、分享、传送及获取信息，该平台或通过该平台所传送的任何内容并不反映贝乐虎的观点或政策，贝乐虎对此不承担任何责任。同时，用户应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，贝乐虎对此不承担任何法律责任。贝乐虎有权自行判断是否同意用户发布和分享信息的行为，包括在不通知用户的情况下，进行删除、屏蔽或断开链接等处理，由此产生的损失由用户自行承担。用户知悉并同意，贝乐虎对用户发布、分享的信息无储存义务，用户应自行备份。

4.2 除非有相反证明，用户使用贝乐虎的平台服务上传、发布或传输内容即视为用户是在贝乐虎的平台上传、发布或传输的内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，用户使用贝乐虎的平台将图片、文字、音频、视频等信息、内容公开发布、传播、分享的行为代表了用户有权且同意在全世界范围内，永久性的、不可撤销的、免费的授予贝乐虎可对该信息、内容行使除专属于著作权人的权利以外的全部著作权权利，即贝乐虎可对上述作品行使使用、发布、传播、复制、修改、改编、出版、翻译等权利，并据以创作衍生作品、传播、表演和展示等权利；将信息的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体、技术中的权利；对用户的上传、发布信息进行商业开发的权利；通过有线或无线网络向用户的计算机终端、移动通讯终端（包括但不限于便携式通讯设备如手机和智能平板电脑等）、手持数字影音播放设备、电视接收设备（模拟信号接收设备、数字信号接收设备、数字电视、IPTV、带互联网接入功能的播放设备等）等提供信息的下载、点播、数据传输、移动视频业务（包括但不限于SMS、MMS、WAP、IVR、Streaming、3G、4G、手机视频等无线服务）、及其相关的宣传和推广等服务的权利。

5. 用户个人信息保护

5.1 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用贝乐虎的产品与/或服务时，贝乐虎将按照平台公布的《贝乐虎用户隐私协议》的约定处理和保护您的个人信息，因此希望您能够仔细阅读、充分理解《贝乐虎用户隐私协议》的全文，并在需要时，按照《贝乐虎用户隐私协议》的指引，作出您认为适当的选择。

5.2 您应当在仔细阅读、充分理解《贝乐虎用户隐私协议》后使用贝乐虎的产品与/或服务，如果您不同意政策的内容，将可能导致贝乐虎的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到贝乐虎拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用贝乐虎的产品与/或服务。您使用或继续使用贝乐虎提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意《贝乐虎用户隐私协议》（包括更新版本）的全部内容。

5.3 贝乐虎深知个人信息对您的重要性，因此贝乐虎非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。更多关于个人信息处理和保护规则、您对个人信息的控制权等内容，请您至贝乐虎的平台上查阅《贝乐虎用户隐私协议》的全文（例如：手机端“贝乐虎儿歌”APP的查阅路径为：我的—贝乐虎大会员-《贝乐虎用户隐私协议》）。

5.4 如您对《贝乐虎用户隐私协议》或对您的个人信息相关内容有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可通过《贝乐虎用户隐私协议》或本协议文末公布的联系方式联系贝乐虎。

6. 知识产权

6.1 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，贝乐虎的产品与/或服务及所使用的软件、界面、交互等元素、LOGO、商标、标识、图形、文字、文本、声音、音频、视频、肖像、图片、技术、材料等的所有知识产权归贝乐虎所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、反不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

6.2 用户不得修改、改编、翻译贝乐虎服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，贝乐虎将依法追究违约方的法律责任。

6.3 用户只能在本协议以及贝乐虎明示授权的范围内容使用贝乐虎提供的产品与/或服务。未经贝乐虎事先书面许可，用户不得以任何营利性或非营利性的目的修改、复制、传播、传送、发行、转移、销售贝乐虎产品与/或服务所使用的软件、技术、材料以及产品/服务内容等或创造、制作与这些内容有关的派生产品或衍生品。否则，用户自行承担因此而造成对贝乐虎或其他人的全部损害。

6.5 经由贝乐虎产品与/或服务传送的内容，未经贝乐虎明示授权许可，用户不得进行修改、出租、散布、转载或衍生其他作品。贝乐虎对其自制内容和其他通过授权取得的独占内容享有完全知识产权，未经贝乐虎许可，任何单位和个人不得私自转载、传播和提供观看服务或者有其他侵犯贝乐虎知识产权的行为。否则，贝乐虎将追究侵权行为人的法律责任。

6.6 用户在使用贝乐虎的产品与/或服务的过程中可能需要下载贝乐虎的软件，对于该软件，贝乐虎仅授予用户可撤销的、有限的、不可转让及非排他性的许可。用户仅可为非商业的访问/使用产品、服务的目的而使用软件。

6.7 贝乐虎所有和享有的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。

7. 广告、第三方链接

7.1 贝乐虎保留通过相关页面关联或展示广告、广告链接的权利，其方式和范围可不经向用户通知而变更。用户不得以任何方式修改、移除或遮蔽这些广告。

7.2贝乐虎的产品与/或服务可能会提供与其他国际互联网网站或资源进行链接。贝乐虎会依照法律规定对广告商履行相关义务，但用户知悉并同意，这些广告商和广告内容非由贝乐虎控制，用户对广告信息应审慎判断其真实性、可靠性。用户通过贝乐虎的产品与/或服务与广告商或广告主进行任何形式的行为或产生任何形式的纠纷，由用户自行负责与解决，除法律规定由广告发布者承担的责任外，贝乐虎不承担任何额外责任，但根据需要会依法提供必要的协助。

8. 免责声明

8.1 用户理解并确认，贝乐虎的产品与/或服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，贝乐虎无法保证其所提供的产品与/或服务毫无瑕疵，贝乐虎不对提供的产品与/或服务（含技术和信息）作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全等，但贝乐虎承诺将不断提升服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的服务。

8.2 为了改善用户体验、保证产品、服务的安全性及产品功能的一致性，贝乐虎可能会对软件进行更新。您应将软件更新到最新版本，否则贝乐虎并不保证其一定能正常使用。

8.3 贝乐虎对如下事项不做担保（包括但不限于）：

8.3.1 贝乐虎提供的网站、客户端等软件虽然均已经过贝乐虎测试，但由于技术本身的局限性，贝乐虎不能保证其与其他软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况，用户可将情况报告贝乐虎，以获得技术支持。如果无法解决问题，用户可以选择卸载、停止使用贝乐虎的产品与/或服务；

8.3.2 使用贝乐虎服务涉及到Internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因不可抗力、黑客攻击、系统不稳定、网络中断、用户关机、通信线路等原因，均可能造成贝乐虎的产品与/或服务中断或不能满足用户要求的情况。贝乐虎不保证贝乐虎的产品与/或服务适合用户的使用要求；

8.3.3 由于贝乐虎提供的客户端等软件可以通过网络途径下载、传播，因此对于从非贝乐虎指定官方站点下载、非贝乐虎指定途径获得的贝乐虎服务相关软件，贝乐虎无法保证其是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序等黑客软件，也不承担用户由此遭受的一切直接或间接损害赔偿等法律责任；

8.3.4 贝乐虎不做出任何与贝乐虎的产品与/或服务的安全性、可靠性、及时性和性能有关的担保；

8.3.5 贝乐虎不保证其提供的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望。

8.4 用户使用经由贝乐虎服务下载或取得的任何资料，其风险由用户自行负担，因该使用而导致用户电脑系统损坏或资料流失，用户应负完全责任。

8.5 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，贝乐虎不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿：

8.5.1 贝乐虎的产品与/或服务使用或无法使用；

8.5.2 经由贝乐虎的产品与/或服务购买或取得的任何产品、资料或服务；

8.5.3 用户资料遭到未授权的使用或修改；

8.5.4 其他与贝乐虎的产品与/或服务相关的事宜。

8.6 用户应妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，如账号、账号内财产等丢失、减少的，贝乐虎不承担补偿责任。用户因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、不可抗力（如服务器当机）等非贝乐虎原因造成账号、账号内财产等丢失、减少的，贝乐虎不承担补偿等责任。

8.7 用户因缺少身份认证或认证信息不真实而导致账号、账号内财产等丢失、减少而无法找回的，贝乐虎不承担任何法律责任。

8.8 用户理解并同意自主选择免费下载和使用贝乐虎的产品与/或服务，风险自负，包括但不限于用户使用贝乐虎的产品与/或服务过程中的行为，以及因使用贝乐虎的产品与/或服务产生的一切后果。如因下载或使用贝乐虎的产品与/或服务而对计算机系统造成的损坏或数据的丢失等，用户须自行承担全部责任。

8.9 用户知悉并同意，贝乐虎为了整体运营的需要，或自行决定进行业务变更、调整及技术变更等，有权随时修改或中断、中止或终止产品与/或服务而无需通知用户，也无需向用户或第三方负责或承担任何赔偿责任，除非法律另有规定或双方另有约定。

8.10 贝乐虎依据其自身判断，对于用户的任何违反或涉嫌违反中国法律或本协议约定的内容，有权视情节删除、屏蔽或断开链接；停止为用户提供服务或予以删除、撤销账户；并有权依据中国法律法规之规定保存有关信息并向相关政府部门进行报告。

8.11 贝乐虎仅承担本协议明确约定的直接责任。除本协议另有规定外，在任何情况下，贝乐虎对本协议所承担的赔偿责任总额不超过贝乐虎因向您提供产品与/或服务而收取的服务费总额。

8.12 不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，贝乐虎不对由任何原因造成的特别的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失、经营中断、资料灭失）承担责任。

9. 服务的变更和终止

9.1 贝乐虎有权根据贝乐虎的业务发展情况，暂时或永久地变更或终止贝乐虎的产品与/或服务（或任何一部分），无论是否通知用户，贝乐虎对贝乐虎的产品与/或服务的变更或终止对用户和任何第三人不承担违约责任，因变更或终止贝乐虎的产品与/或服务（或任何一部分）导致用户合法权益遭受损失的，在用户提出申请后，贝乐虎将根据确认的实际损失情况给予用户适当的补偿。

9.2 贝乐虎有权基于正当理由，变更或终止用户的账号、密码或使用贝乐虎的产品与/或服务，或变更、删除、转移用户存储、发布在贝乐虎的产品与/或服务的内容，贝乐虎采取上述行为均不需通知，并且对用户和任何第三人不承担任何责任。

10. 账号注销

10.1 贝乐虎为您提供贝乐虎账号注销权限，您可以通过联系贝乐虎的客服或通过其他贝乐虎公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外），一旦您注销账号，将无法使用贝乐虎提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，贝乐虎将停止为您提供贝乐虎所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的贝乐虎的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

11. 未成年人条款

11.1 贝乐虎非常注重未成年人的保护。贝乐虎将依赖用户提供的个人信息来判断用户是否为未成年人。若用户为未成年人的，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并在取得监护人的书面同意后使用贝乐虎的产品与/或服务。

11.2 监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。贝乐虎不鼓励未成年人使用贝乐虎平台的产品/服务进行任何消费行为，如有消费，未成年人应请监护人操作或在监护人明示同意下操作，否则不得使用消费服务。

11.3 贝乐虎提醒未成年人用户在注册、使用贝乐虎的产品与/或服务时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。

11.4 对于未成年人的隐私保护，贝乐虎将严格按照平台公布的《贝乐虎用户隐私协议》中阐述的方式、方法执行。

12. 通知

12.1 本协议项下贝乐虎对于用户所有的通知均可通过网页公告、客户端公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。

13. 联系方式

13.1 如您对本协议或使用贝乐虎的产品与/或服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可通过产品功能页面的“联系我们”渠道、拨打人工客服电话400-168-2067与贝乐虎取得联系；此外，贝乐虎设立了专门的反馈通道，您也可以通过kefu@ubestkid.com向贝乐虎反馈您的意见或建议。

13.2 贝乐虎会在收到您的意见及建议后尽快向您答复，一般情况下，贝乐虎不会因此对您收取服务费。

13.3 如果您对贝乐虎的回复不满意，或贝乐虎在本协议项下的行为侵害了您的合法权益，且在您向贝乐虎反馈后贝乐虎仍拒绝改进的，您可以向工商、公安等监管部门进行投诉、举报。

14. 其他

14.1 本协议的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本协议相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至上海市杨浦区人民法院诉讼解决。

14.2 因业务发展所需以及为您提供更好的阅读体验，我们对本协议的名称进行简化（即原《贝乐虎用户服务协议》更名为《贝乐虎服务协议》）。您知悉，本协议的名称、各章节标题仅为方便及阅读而设，且因本协议在我们平台展示之处较多，全部协议更名完毕可能需要一段时间，在此期间内，两个名称的同时存在并不影响正文其中任何条款的含义或解释。

【特别说明】亲爱的用户，在您正式开始下一步贝乐虎账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销贝乐虎账号后，您将无法再以此账号登录和使用贝乐虎的所有产品与服务以及产品及服务中与第三方合作的服务内容（以下简称为“贝乐虎旗下的产品与服务”），贝乐虎也将同时终止在该账号下为您提供我们的高品质、多元化的产品与服务，这同时也不可避免地会给您的售后维权带来不便。且贝乐虎账号一旦注销完成，将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。若您经过慎重考虑后仍执意决定注销贝乐虎账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《贝乐虎账号注销须知》，在同意全部内容、且在账号符合全部注销条件后，拨打贝乐虎客服电话联系客服进行注销操作。如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您使用手机号码或贝乐虎允许的其他方式重新注册。同时，我们也非常希望能够了解您使用我们的产品/服务体验，您可以通过客服或发邮件至kefu@ubestkid.com的方式反馈给我们，以便我们进一步改进和完善我们的产品和服务。

（如您执意决定注销贝乐虎账号的，请继续向下阅读）

一、您需要首先知悉的是：在您的贝乐虎账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果需要您自行承担：

1. 贝乐虎账号一旦注销，您将无法登录、使用该账号（也包括无法再使用第三方登录方式），也就是说您将无法再以此账号（亦包括第三方账号绑定的贝乐虎账号）登录/使用/继续使用贝乐虎旗下的所有产品与服务；

2. 贝乐虎账号一旦注销，您曾通过该账号登录、使用的贝乐虎旗下的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被全部删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回（但法律法规另有约定的除外）。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在贝乐虎后台保持3年甚至更长的时间。包括但不限于：

该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）及绑定信息（例如：绑定手机号、微信号等）；

该账号下的您的个人隐私信息（同时您亦不再享有《贝乐虎用户隐私协议》中约定的您的用户权利，但法律法规另有约定的除外）；

该账号曾发表的所有内容（例如：音频、图片、照片、评论、点赞等）；

其他所有内容、信息、数据、记录。

3. 您同意通过注销账号的方式放弃该账号在贝乐虎旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益。即贝乐虎账号一旦注销，我们将会对该账号下的全部权益做清除处理，包括但不限于：

您尚未到期的会员权益、等级等；

您尚未使用的优惠券等；

您在贝乐虎旗下的产品与/或服务中的身份权益；

您在贝乐虎旗下的产品与/或服务中已经购买的未到期的在线服务内容；

其他已产生但未消耗完毕的权益或未来预期的收益。

4. 贝乐虎账号一旦注销，将无法恢复（即使您在注销后以相同手机号码再次向我们申请注册贝乐虎账号，此时该账号将默认为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前自行做好备份）；

5. 贝乐虎账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外）；

6. 其他因贝乐虎账号注销（可能）产生的结果。

二、在您向我们申请/继续申请注销贝乐虎账号之前，为保障您的账号安全和财产权益，您需先行检查与确保您申请注销的贝乐虎账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：

1. 该账号是通过我们的官方渠道注册、符合《贝乐虎用户服务协议》及相关平台说明规范的账号；且为您本人注册的账号；

2. 需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引进行注销操作；

3. 该账号处于安全状态，包括但不限于：

最近1个月内无异常登录记录；

最近1个月内未换绑注册手机、微信号；

该账号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报；

该账号在申请注销期间未处于非法的被检查状态、被限制的状态；

无其他不安全/异常状态。

4. 该账号内无未处理完毕的交易，包括但不限于：商城交易中无未完成的订单；

无其他未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务。

5. 如该账号曾开通了“自动续费”功能的，您已经取消了“自动续费”；

6. 其他应满足的条件。

上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系贝乐虎客服协助处理。

您理解并同意，在您申请注销贝乐虎账号期间，如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号且暂时不为您提供注销服务。

本协议未尽事宜，请参考《贝乐虎用户服务协议》、《贝乐虎用户隐私协议》及平台相关规则、说明等。同时，您知悉并同意：即使您的贝乐虎账号被注销了，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

如在贝乐虎账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系贝乐虎客服协助处理。

贝乐虎

2023年11月27日